Срок ответа на письменное обращение гражданина может быть сокращен до 20 дней

Полная информация на тему: "Срок ответа на письменное обращение гражданина может быть сокращен до 20 дней" в помощь грамотному гражданину.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 24 ноября 2014 г. N 357-ФЗ в часть 1 статьи 12 настоящего Федерального закона внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2015 г.

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 24 ноября 2014 г. N 357-ФЗ статья 12 настоящего Федерального закона дополнена частью 1.1, вступающей в силу с 1 января 2015 г.

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

[2]

См. комментарии к статье 12 настоящего Федерального закона

Срок рассмотрения госорганами обращений граждан предлагается сократить до 20 дней

alexraths / Depositphotos.com

Депутаты Законодательного Собрания Республики Карелия выступили с предложением установить правило, в соответствии с которым письменные обращения, поступившие в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу согласно их компетенции, будут рассматриваться в течение 20 дней со дня их регистрации 1 . В настоящий момент такой срок предусмотрен для обращений поступивших высшему должностному лицу субъекта Федерации (руководителю высшего исполнительного регионального органа государственной власти) с информацией о фактах возможных нарушений миграционного законодательства (ч. 1.1 ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», далее – закона о порядке рассмотрения обращений граждан). А по общему правилу, обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (ч. 1 ст. 12 закона о порядке рассмотрения обращений граждан).

Кроме того, внесенным в Госдуму законопроектом планируется до 10 дней сократить срок, в течение которого государственные органы, органы местного самоуправления или должностные лица по направленному запросу рассматривающих обращение обязаны предоставлять документы и материалы, необходимые для такого рассмотрения. Сейчас его максимальная продолжительность составляет 15 дней (ч. 2 ст. 10 закона о порядке рассмотрения обращений граждан), однако руководитель госоргана или органа местного самоуправления может и продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (ч. 2 ст. 12 закона о порядке рассмотрения обращений граждан).

Необходимость нововведений объясняется неоправданной затянутостью рассмотрения обращения граждан. Так, по подсчетам разработчиков документа, в случае продления срока рассмотрения обращения с учетом времени доставки корреспонденции до заявителя продолжительность его рассмотрения может превысить 70 дней, хотя ситуации, изложенные в обращении, обычно требуют незамедлительного разрешения.

1 С текстом законопроекта № 657188-7 «О внесении изменений в статьи 10 и 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и материалами к нему можно ознакомиться на официальном сайте Госдумы.

Сокращение срока рассмотрения обращений граждан должностными лицами органов государственной и муниципальной власти

Данная инициатива направлена на сокращение срока рассмотрения обращений граждан в органы государственной и муниципальной власти до одной рабочей недели.

В настоящее время существующий порядок взаимодействия гражданина и органов власти является недостаточно эффективным, в силу того, что максимальный срок ответа на обращение гражданина составляет 30 дней. Чиновники, в подавляющем большинстве случаев, дают ответ только по истечении предоставленного им действующим законодательством месячного срока, но никак не раньше, хотя объективные причины такой медлительности, как правило, — отсутствуют.

Ответ чиновника на важный вопрос, требующий немедленного участия и решения, зачастую приходит тогда, когда в нем уже нет никакого смысла из-за банальной потери времени. Более того, существующая сегодня ситуация дает возможность недобросовестному чиновнику всячески затягивать решение какой-либо проблемы путем несодержательных «отписок», повторных запросов, месячных ожиданий.

Бессмысленная 3-4 месячная переписка с чиновником полностью уничтожает уверенность гражданина в возможности решить его проблему. Проблема просто теряет свою насущную актуальность, перестает быть острой, но не снимается.

Лишь единичные обращения граждан требуют серьёзной подготовки и, как следствие, большего срока рассмотрения. В большинстве же случаев характер обращений таков, что ответы на них могут быть подготовлены в течении одного-двух дней.
Поэтому мы предлагаем сократить максимальный срок рассмотрения обращений граждан с 30 дней до одной рабочей недели.

Считаем, что недельный срок рассмотрения обращений является абсолютно адекватным, достаточным. В особых же случаях, требующих большего времени на подготовку ответа на обращение, предлагаем предусмотреть возможность продления срока рассмотрения обращения, но исключительно с мотивированного разрешения руководителя органа государственной или муниципальной власти. Но в этом случае, общий срок рассмотрения обращения гражданина не должен превышать двух недель.

Срок ответа на письменное обращение гражданина может быть сокращен до 20 дней

Сейчас срок ответа государственным органом на письменное обращение гражданина или организации составляет 30 дней. В ближайшем будущем он может быть уменьшен до 20 дней, если будет принят законопроект № 657188-7, предусматривающий внесение соответствующих изменений в закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ (далее — закон № 59-ФЗ).

Читайте так же:  Понятие договора поставки, его характеристика и виды

Авторы законопроекта указывают на многочисленные жалобы, поскольку обращения граждан рассматриваются до 30 дней — и в большинстве случаев ответы отправляются в последний день срока. В то же время по сравнению с 2006 годом скорость обработки данных в государственных органах значительно возросла.

Важно! Уже сейчас в законе № 59-ФЗ есть норма о сокращенном до 20 дней сроке рассмотрения обращения, если оно касается нарушения законодательства о миграции и адресовано главе субъекта РФ.

Обратите внимание! В соответствии с ч. 2 ст. 12 закона № 59-ФЗ срок рассмотрения письменного обращения гражданина может быть продлен до 30 дней (с уведомлением заявителя). В случае принятия законопроекта в предложенной редакции в эту норму изменения вноситься не будут.

Срок рассмотрения госорганами обращений граждан сократят до 15 дней

Телефон Юриста в Москве +7 (499) 322-02-63 в Санкт-Петербурге +7 (812) 309-42-67

Максимальный срок рассмотрения обращений граждан государственными и муниципальными органами, а также должностными лицами предлагается сократить с 30 дней (столько он составляет сегодня) до 15. Такая инициатива1 была размещена на портале РОИ.

Напомним, сегодня 30-дневный срок ответа на обращение отсчитывается со дня регистрации письменного обращения (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; далее – закон об обращениях граждан). Единственным исключением из него является рассмотрение письменного обращения, которое поступило высшему должностному лицу субъекта РФ и содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства в сфере миграции. В таком случае срок рассмотрения письменного обращения составляет 20 дней со дня его регистрации (ч. 1.1 ст. 12 закона об обращениях граждан).

По мнению автора инициативы, существующий порядок взаимодействия гражданина и властных органов недостаточно эффективен. Он указал, что чиновники в большинстве случаев дают ответ только по истечении указанного срока, хотя объективных причин для столь долгого ответа нет.

Подчеркивается, что ответ на важный вопрос, требующий немедленного участия и решения, часто приходит, когда его актуальность уже утрачена. Существующий 30-дневный срок, по мнению разработчика инициативы, дает недобросовестным чиновникам возможность затягивать решение проблемы путем «отписок», повторных запросов и дополнительного ожидания. Автор добавил, что трех-четырехмесячная переписка с должностным лицом полностью уничтожает уверенность гражданина в возможности решить его проблему.

Инициатор считает, что длительной подготовки и значительного срока рассмотрения требуют далеко не все вопросы. Ответы на большинство обращений, по его словам, могут быть подготовлены в течение одного-двух дней.

Автор подчеркнул, что 15-дневный срок является достаточным и адекватным для ответа на обращение гражданина. Он добавил, что в особых случаях, если властям требуется больше времени на ответ, данный срок может быть продлен, но исключительно при наличии мотивированного разрешения руководителя органа государственной или муниципальной власти. Указано, что в этом случае общий срок рассмотрения обращения гражданина не должен превышать 30 дней.

В настоящее время также предусмотрен механизм продления срока ответа на обращение. Это возможно в исключительных случаях. Таким полномочием обладают только руководитель государственного или муниципального органа, а также должностное или уполномоченное лицо. Срок не может быть продлен более чем на 30 дней (ч. 2 ст. 12 ст. 12 закона об обращениях граждан).

В настоящее время инициатива собрала 1 209 голосов, для рассмотрения данного вопроса на федеральном уровне требуется еще 98 791 голос. Голосование на портале РОИ завершится 18 ноября 2017 года.

Банк затягивает срок рассмотрения обращения

Здравствуйте, хотелось бы узнать существует ли какой-либо регламент сроков ответа банка на обращения граждан? В моем случае банк ответил, что ему необходимо 15 суток на рассмотрение, потом 2 месяца, сейчас уже три месяца. И как я понимаю это еще не предел. Могу я опираться на какие-либо НПА или у нас полная свобода в законодательстве в этом плане?

Ответы юристов ( 2 )

  • 10,0 рейтинг
  • 12392 отзыва эксперт

Срок рассмотрения обращений граждан госорганами могут сократить до 20 дней

В Госдуму поступил законопроект о сокращении сроков рассмотрения обращений граждан. Если он будет принят, то госорганы, органы местного самоуправления и должностные лица должны будут отвечать на письменные заявления и жалобы граждан в течение 20 дней со дня регистрации обращений.

В настоящее время общий срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней. Но по факту гражданам нередко приходится ждать ответа по существу гораздо дольше.

По мнению авторов законопроекта – депутатов Законодательного Собрания Республики Карелия – внесение изменений в федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» позволит быстрее решать проблемы граждан.

Кроме того, этим же законопроектом предлагается с 15 до 10 дней сократить срок, в течение которого государственные органы, органы местного самоуправления или должностные лица по направленному запросу лиц, рассматривающих обращение, обязаны предоставлять документы и материалы, необходимые для такого рассмотрения.

Проблема в том, что сейчас сроки рассмотрения обращений граждан часто затягиваются – 30 дней на рассмотрение, плюс на 30 дней этот срок могут продлить, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. А с учетом сроков доставки писем почтой в итоге человек может получить ответ по существу о результатах рассмотрения своего обращения даже через 70 и более дней. При этом нередко такие обращения требуют незамедлительного разрешения, да и не настолько сложны они для такого разрешения, чтобы затягивать решение по ним до последнего дня законного срока.

Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан

Любой совершеннолетний гражданин РФ имеет право обратиться в органы местного самоуправления, различные учреждения и организации с письменным заявлением или жалобой.

[1]

Это право четко прописано в Федеральном законе № 59.

Каков существует порядок и сроки рассмотрения обращений граждан в различных инстанциях в 2019 году? Об этом читайте ниже.

Читайте так же:  Что представляют собой пределы доказывания (понятие)

Сроки рассмотрения обращения гражданина

Но есть в этом правиле исключения:

  • обращение по вопросу нарушения законодательства в сфере миграции рассматривается не больше 20 дней;
  • в исключительных случаях (например, исполнителю нужно проверить факты, поданные заявителем, которые могут содержать государственную тайну) срок рассмотрения обращения может быть пролонгирован на срок не более, чем на 30 дней. При этом уполномоченное лицо обязано проинформировать заявителя о продлении срока рассмотрения его заявления.
  • Ответственность за нарушение сроков рассмотрения обращений граждан

    В Кодексе РФ «Об административных правонарушениях» № 195, в ст. 5.59 говорится от том, что за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан уполномоченными лицами, а конкретно, сроков рассмотрения заявлений, жалоб, на государственные учреждения, организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, возлагается административная ответственность в виде штрафа от 5 до 10 тысяч рублей.

    За нарушение полномочий должностным лицом федерального органа исполнительной власти, сотрудниками МФЦ, работниками гос. учреждений, на которых возложена обязанность предоставлять услуги в области регистрации прав на имущество, что повлекло за собой нарушение установленных сроков рассмотрения обращения, влечет за собой наложение штрафа от 3 до 5 тысяч рублей – на сотрудников федеральных органов исполнительной власти; от 1 до 1,5 тысяч рублей – на работников гос. учреждений, которые предоставляют государственные услуги в сфере регистрации права на имущество и т. п.

    За повторное нарушение порядка и сроков рассмотрения заявлений сотрудником федеральной исполнительной власти, ему грозит штраф от 10 до 15 тысяч рублей либо отстранение от работы на срок от 3 до 6 месяцев.

    В п. 3 ст. 5.63 КоАП зафиксировано, что за нарушение должностным лицом порядка и сроков рассмотрения жалобы, ему грозит штраф от 20 до 30 тысяч рублей.

    Если это же должностное лицо неоднократно подвергалось административному наказанию за это же нарушение, тогда ему грозит наказание в виде штрафа от 30 до 50 тысяч рублей.

    Рассмотрение обращений граждан в органах государственной власти

    Органы местного самоуправления обязательно рассматривают поступившие жалобы, заявления. При необходимости даже могут организовать рассмотрение обращения с выездом на место.

    При необходимости орган местного самоуправления имеет право запрашивать материалы или документы в других государственных органах для рассмотрения обращения.

    В письменном обращении человек обязательно должен указать наименование органа местного самоуправления или Ф. И. О. должностного лица, а также свои персональные данные. В тексте он должен четко изложить суть заявления или жалобы, в конце поставить дату и подпись.

    По общему правилу письменное обращение рассматривается в течение 1 месяца с момента его регистрации.

    Рассмотрение обращений граждан в прокуратуре

    Этот вопрос регламентируется ФЗ «О прокуратуре РФ» в главе I, статье 10. В ней говорится о том, что в органы прокуратуры граждане РФ могут подавать заявления, жалобы и другие обращения, предметом которых является нарушение законов.

    Заявления и жалобы рассматриваются в порядке, определенном законом:

  • обращение может быть как индивидуальным, так и коллективным;
  • обращаясь с заявлением в органы прокуратуры, запрещается нарушать права и свободу других людей;
  • запрещается разглашать информацию, поданную в обращении, без согласия заявителя;
  • ответственность за своевременность рассмотрения обращений возлагается на руководителей органов прокуратуры;
  • анонимные заявления со сведениями о совершаемом или планируемом преступлении органы прокуратуры адресуют в органы внутренних дел.
  • Сроки рассмотрения заявлений, жалоб:

    • для граждан, военнослужащих, членов их семей, должностных лиц – 30 дней со дня регистрации обращения. Если заявление не требует дополнительного изучения или проверки, тогда ответ на него дается в течение 15 дней;
    • парламентский запрос рассматривается в течение 15 дней.

    Ответ на заявление обратившегося гражданина должен быть мотивированным.

    Рассмотрение обращений граждан в МВД

    Основополагающим законом, который регулирует вопрос рассмотрения обращений граждан государственными и муниципальными организациями, является ФЗ № 59.

    Однако государственные власти, в том числе и МВД, утвердили собственные приказы, которые конкретизируют порядок рассмотрения обращений граждан.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Так в силу вступил Приказ МВД № 707 от 12.09.2013 «Об утверждении Инструкции по вопросу рассмотрения обращений граждан Министерством внутренних дел».

    Так, Инструкция МВД дает более детальную характеристику в вопросе рассмотрения обращений:

    • Обращение можно направить устно, через специальный ящик в МВД, по почте, через официальный сайт, дежурную часть МВД.
    • Срок регистрации обращения на действие или бездействие должностных лиц органов МВД – в течение 24 часов, а другие обращения регистрируются в течение 3 дней с момента их поступления.
    • Обращения, которые содержат информацию о преступлении или административном правонарушении обязательно регистрируются, докладываются руководителю территориального МВД. После его резолюции такие обращения передаются в дежурные части для регистрации в специальной Книге учета обращений о преступлениях.
    • Если обращение адресуется не по адресу, органы МВД некомпетентны в том или ином вопросе, они должны направить обращение в нужный орган в течение 7 дней. При этом они обязательно должны проинформировать об этом гражданина.
    • Срок рассмотрения обращений в МВД составляет 30 дней. Если срок заканчивается в выходной или нерабочий день, тогда заявление или жалоба должна быть рассмотрена предшествующим праздничному числу днем.
    • В исключительных случаях рассмотрение заявления может быть продлено на срок не больше 30 дней.
    • Анонимные обращения, в которых содержится информация о террористическом акте, обязательно передаются в дежурную часть, где их регистрируют.

    Рассмотрение обращений граждан в Следственном комитете

    Порядок рассмотрения заявлений, жалоб, поданных в Следственный комитет, регламентируется такими нормативными актами:
    1. Конституцией РФ.
    2. ФЗ № 59.
    3. ФЗ № 403 от 28.12.2010 «О Следственном комитете РФ».
    4. Инструкцией «О порядке рассмотрения обращений граждан в Следственном комитете», утвержденной приказом председателя Следственного комитета при прокуратуре от 19.09.2007.

    Требования к тексту обращений, поданных в Следственный комитет:

    • анонимные обращения не рассматриваются;
    • в письменном обращении обязательно должны быть указаны такие сведения: адресат, адресант (Ф. И. О., почтовый адрес, подпись, дата);
    • если в тексте обращения отсутствует конкретика, к примеру, заявитель не написал, в отношении какого органа или должностного лица он хочет обжаловать решение, тогда ответственный сотрудник Следственного комитета в течение 7 дней возвращает заявителю обращение, предлагает ему подкорректировать текст заявления и отправить его повторно;
    • если человек оставляет устное обращение о преступлении, то такое обращение вносится в протокол, куда заносится информация о заявителе и документах, подтверждающих его личность;
    • устные или письменные обращения граждан принимаются дежурным следователем.
    Читайте так же:  Отказ банка в открытии счета юридическому лицу

    Без рассмотрения остаются такие обращения:

  • на которые ранее уже давался ответ по тому же вопросу;
  • если текст заявления невозможно прочесть;
  • если в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные слова;
  • если обращение лишено смысла;
  • если после проверки устанавливается, что есть решение суда о признании человека, подавшего обращение, недееспособным или наличия у него психических отклонений;
  • если при рассмотрении заявления будет установлено, что автором обращения является другое лицо.
  • Обращения граждан и других лиц рассматриваются в течение 30 дней с момента их регистрации.

    Направить обращение в Следственный комитет на рассмотрение можно различными способами:

    • лично прийти на прием;
    • отправить заявление по почте;
    • позвонить на телефон доверия;
    • отправить заявление через интернет-приемную Следственного управления;
    • положить письмо с обращением в ящик «Для обращений».

    Рассмотрение заявлений, жалоб граждан в медицинской организации

    Этот порядок прописан в таких законах: «Об основах охраны здоровья граждан РФ», «Об обязательном медицинском страховании», законом № 4866–1 от 27.04.1933 «Об обжаловании в суде действий и решений, которые нарушают права граждан», а также законом о рассмотрении обращений граждан фз-59 от 02.05.2006 и Гражданским процессуальным кодексом.

    Медицинская организация должна предоставить информацию о себе, чтобы граждане могли обратиться с заявлениями, жалобами в письменном виде. Клиника или больница должна указать сведения о себе: почтовый адрес, номера телефонов, адрес электронной почты.

    На информационных стендах клиники или на ее официальном сайте обязательно должна быть размещена информация о ее месте нахождения.

    Для того чтобы получить информацию о порядке рассмотрения жалоб, заявлений граждан, люди могут обратиться в медицинскую организацию такими способами:

    1. Лично посетить клинику (больницу).
    2. Позвонить по телефону. Сотрудник мед. учреждения на месте принимает обращение и отвечает на него. Если вопрос не в его компетенции, тогда он просит звонившего обратиться в клинику с обращением в письменной форме.
    3. Отправить письмо по адресу.
    4. Отправить электронное письмо.

    На рассмотрение заявления или жалобы, направленной в медицинскую организацию, законом отведен срок в 30 дней с момента регистрации обращения.

    Особенности рассмотрения обращений граждан

  • Если в заявлении, жалобе или предложении не указаны такие данные, как Ф. И. О. того, кто направляет обращение либо же нет его почтового адреса (если обращение составлено в письменном виде), то ответ на обращение не дается.
  • Если в обращении есть информация о совершаемом или планируемом противоправном действии сотрудника медицинской организации, то обращение направляется в компетентный орган – полицию или прокуратуру.
  • Если в обращении гражданин использует нецензурные или оскорбительные выражения, угрожает должностному лицу медицинской организации, то ответственное лицо вправе оставить такое обращение без ответа, а обратившемуся сообщить о недопустимости злоупотребления нормами права.
  • Если обращение написано от руки, а текст невозможно прочитать, то такое обращение можно оставить без ответа. Оно не адресуется ни в какие другие инстанции.
  • Если лицо уже неоднократно обращалось с одним и тем же вопросом в медицинскую организацию, то на очередное заявление или жалобу должностное лицо мед. организации имеет право не отвечать. О своем решении сотрудник должен проинформировать обратившегося гражданина.
  • Рассмотрение обращений граждан в школе

    Гражданин может подать индивидуальное или коллективное заявление, жалобу, предложение. При этом:

  • устное обращение допускается при личном приеме человека директором или его заместителем;
  • в письменном обращении должна отражаться такая информация: название школы, суть заявления, данные заявителя, дата составления обращения. Если письменное обращение будет анонимным, то оно не будет подлежать рассмотрению;
  • заявление (жалоба) должно быть зарегистрировано в Журнале регистрации обращений в день его поступления. Этот журнал хранится у секретаря директора школы.
  • Срок рассмотрения обращений не должен превышать 1 месяца с момента его поступления, а те, что не требуют проверки или дополнительного изучения – безотлагательно или не позже 15 дней с момента регистрации.

    Общий срок рассмотрения заявления согласно ФЗ № 59 не должен превышать 30 дней, если иное не установлено положениями или инструкциями государственных органов.

    Нарушен ли срок рассмотрения письменного обращения?

    10.11.2015 направили письменное обращение на рассмотрение в орган местного самоуправления. Позвонив по телефону нам сообщили, что зарегистрировано от 12.11.2015 под таким то номером. По состоянию на 11.12.2015 ответа не поступило. Просим сообщить нарушен ли срок его рассмотрения или последний день для ответа это 14.12.2015 т.е после выходных

    Ответы юристов ( 3 )

    Здравствуйте Вера. Срок не нарушен, так как последний день для принятия решения 12 декабря. Так как это выходной день, то последним днем будет 14 декабря.

    Благодарим вас за ответ.

    Просим вас также сообщить что делать, если и 14.12.2015 нам ничего не пришлют? Просто выбирали способ получения — по электронной почте а не Почте России. Обычно таким способом всегда отвечают раньше 30 дней ведь отправить электронное письмо с документом занимает меньше 1 минуты

    Вера, если Вы не получите ответ — можете подать заявление в местную прокуратуру. Чиновников привлекут к административной ответственности и обяжут рассмотреть Ваше обращение. Также можете подать на них в суд и взыскать компенсацию морального вреда.

    Александр просим также уточнить можем ли мы выбирать способ получения ответа при обращении в органы — в электронном виде или по Почте России или это решает администрация? Сегодня обнаружили, что письмо нам кинули в почтовый ящик а мы просили направить ответ по электронной почте. Дата ответа указана: 30.11.2015 а получили 11.12.2015. Соответственно администрация задержала ответ на 11 дней, ведь направив его раньше можно было сэкономить время. И еще, если нас не устроил их ответ можем ли мы обратиться в вышестоящую организацию — комитет и прочее

    Читайте так же:  Договор товарного займа - юридические тонкости

    Нет, не можете. прием обращения производится в любой форме, как в письменной, так и в электронной. А вот ответы на обращение всегда даются только в письменном виде посредством Почты России. Это закон. Органам власти запрещено давать ответы в других видах.

    При направлении обращения мы не указывали свой почтовый адрес, только электронную почту.

    Если ответ Вас не удовлетворил, Вы можете его обжаловать в вышестоящую инстанцию или в суд.

    Здравствуйте уважаемая Вера! Согласно статьи 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В данный срок не входят выходные и праздничные дни.

    п. 1 ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
    Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

    Таким образом, срок отсчитывается от 12.11.2015.

    Срок по правилам ГК РФ начинает течь на следующий день, т.е. 13.11.2015. 30 дней истекают 12.12.2015, но поскольку это суббота действие может быть совершено в первый после выходных рабочий день — 14.12.2015.

    Благодарим вас за ответ.

    Просим вас также сообщить что делать, если и 14.12.2015 нам ничего не пришлют? Просто выбирали способ получения — по электронной почте а не Почте России. Обычно таким способом всегда отвечают раньше 30 дней ведь отправить электронное письмо с документом занимает меньше 1 минуты

    В Госдуму внесли законопроект о сокращении срока рассмотрения госорганами обращений граждан

    Законодательное собрание Республики Карелия внесло в Госдуму законопроект о сокращении срока рассмотрения письменных обращений граждан, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Соответствующий документ опубликован в пятницу в электронной базе нижней палаты парламента.

    «Проектом федерального закона предусматривается сокращение срока рассмотрения письменного обращения гражданина, поступившего в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, с 30 дней до 20 дней со дня регистрации письменного обращения», — говорится в документе.

    В пояснительной записке отмечается, что в большинстве случаев обращения рассматриваются в максимальные сроки (30 дней) и ответы на обращения заявителей направляются должностными лицами в последний день. Более того, согласно действующему законодательству, в исключительных случаях допускается продление срока рассмотрения обращения не более чем на 30 дней. «В таком случае сроки рассмотрения обращения составляют до 60 дней, а с учетом времени доставки корреспонденции до заявителя — до 70 дней и более, в то время как ситуации, изложенные в обращении, как правило, требуют незамедлительного разрешения», — отмечается в проекте.

    Авторы инициативы считают такие сроки рассмотрения обращений неоправданно затянутыми.

    В Заксобрании Карелии отметили, что закон о порядке рассмотрения обращений граждан РФ от 2006 года был принят, исходя из существовавших на тот момент возможностей обработки информации для принятия решений. Однако сегодня в условиях высокого профессионального уровня госслужащих, а также развития и использования современных информационных технологий, срок рассмотрения письменного обращения может быть сокращен до 20 дней.

    В документе отмечается, что 20-дневный срок рассмотрения обращения будет способствовать эффективности работы государственной системы, повысит уровень доверия граждан к органам государственной власти, органам местного самоуправления.

    Где указан срок 20 дней рассмотрения обращений граждан

    В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

    Выходными днями считаются суббота и воскресенье. Однако если последний день срока приходится на воскресенье, а в организации, где должно быть совершено процессуальное действие, выходными днями являются воскресенье и понедельник (например, отделы ЗАГС), то днем окончания срока будет считаться вторник. Официальные праздничные дни устанавливаются в нормативном порядке.

    Если праздничный день выпадает на выходной день, он переносится на следующий (после праздничного) рабочий день. В силу ч. 3 ст. 107 ГПК РФ течение процессуального срока, исчисляемого годами, месяцами или днями, начинается на следующий день после даты или наступления события, которыми определено его начало.

    Аналогичные положения исчисления сроков закреплены и в уголовно-процессуальном законодательстве Российской Федерации (ч. 1 ст. 356 УПК РФ). Теперь, подробнее о 30-дневном сроке рассмотрения письменного обращения.

    Сроки и порядок рассмотрения обращений граждан 2018. помощь юриста.

    Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

    Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

    О сроках рассмотрения письменного обращения граждан.

    Что происходит, если текст обращения не поддается прочтению, но фамилия и почтовый адрес гражданина все же могут быть прочитаны? Узнайте из материала «Порядок работы с обращениями граждан» в «Домашней правовой энциклопедии» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно! Получить доступ По мнению автора инициативы, существующий порядок взаимодействия гражданина и властных органов недостаточно эффективен.

    Читайте так же:  Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного дтп

    Статья 12. сроки рассмотрения письменного обращения

    Всеобщей декларации прав человека от 10 декабря 1948 г. и ст. 19 Международного пакта от 16.12.1966 г. о гражданских и политических правах. Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») — основной действующий законодательный акт, специально посвященный порядку рассмотрения обращений граждан.

    Порядок рассмотрения обращений

    ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕЙ О ПОРЯДКЕ ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) Заявитель может обратиться в Жилищный комитет с жалобой на нарушение порядка предоставления государственных услуг,выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Жилищного комитета и его должностных лиц при предоставлении государственных услуг. Срок рассмотрения жалобы – 15 рабочих дней. В случае обжалования отказа Жилищного комитета, его должностного лица в приеме у заявителя документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
    Прием жалоб в письменной форме осуществляется Жилищным комитетом по адресу: пл. Островского, дом 9.

    Статья 12. сроки рассмотрения письменного обращения

    Особые случаи В случае подачи в полицию заявления — в течение от трех до десяти суток по заявлению гражданина должны принять одно из трех решений: о возбуждении уголовного дела; об отказе в возбуждении; о передаче заявления по подведомственности или подсудности, однако в законе «О полиции» п. 1 ст. 12 указано, что нужно информировать заявителей о ходе рассмотрения заявлений и сообщений в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, но не реже одного раза в месяц. Порядок рассмотрения обращений граждан: 1. Определить орган (или органы), куда нужно направить обращение, заявление или жалобу; 2. Составить документ (минимум в двух экземплярах, если обращение направляется для контроля в вышестоящий орган или несколько – то в соответствии с их количеством), сделать необходимое количество копий приложений, поставить подпись и дату; 3.

    Заявитель в обязательном порядке уведомляется об этом. А вот, наоборот, сокращенный до 20 дней срок предусмотрен, когда обращение поступает высшему должностному лицу субъекта РФ и содержит информацию о нарушениях, допущенных в сфере миграционного законодательства.

    [3]

    Законом допускается и устная форма обращения, когда гражданин задает вопросы должностному лицу в ходе личного приема.

    Где указан срок 20 дней рассмотрения обращений граждан

    Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Как раз на случае этой переадресации обращения и стоит обратить особое внимание! На переадресацию должно уходить не более 10 дней (3 дня на регистрацию + 7 дней на переадресацию), при этом гражданину должны направить уведомление о том, что его обращение переслали в другой орган или другому должностному лицу, которые отвечают за решение вопросов. Но это не ответ, это лишь уведомление о перенаправлении.

    Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») — основной действующий законодательный акт, специально посвященный порядку рассмотрения обращений граждан. Одним из важных вопросов, касательно порядка рассмотрения обращений граждан, является верное исчисление сроков их рассмотрения и получение ответа на них.

    Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» устанавливает конкретные сроки рассмотрения обращений граждан. Под сроком рассмотрения обращений граждан понимается предусмотренный законом промежуток времени, в течение которого должно быть завершено рассмотрение по существу вопросов, изложенных в обращении, и гражданину направлен ответ.

    Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Исключение составляют исьменные обращения, поступившие высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащие информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, которые рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

    Источники


    1. Смоленский, М. Б. Теория государства и права для студентов вузов / М.Б. Смоленский. — М.: Феникс, 2014. — 256 c.

    2. Горбункова И. М. Особенности правоохранительной деятельности российского нотариата в сфере наследственных правоотношений; Городец — Москва, 2010. — 144 c.

    3. Муранов, А. И. Российское регулирование отношений с иностранными элементами. Некоторые аспекты правового статуса и деятельности иностранных адвокатов / А.И. Муранов. — М.: Городец, 2014. — 144 c.
    4. Гусов, К.Н. Комментарий к трудовому кодексу Российской федерации (вводный); М.: ВИТРЭМ, 2013. — 240 c.
    5. Ведерников, А. Н. Конституционное право личности на судебную защиту в законодательстве и судебной практике России / А.Н. Ведерников. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2017. — 152 c.
    Срок ответа на письменное обращение гражданина может быть сокращен до 20 дней
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


    УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

    8 800 350 84 37

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here