Непередача потребителю документов на предварительно оплаченный товар приравнивается к непередаче тов

Не передача потребителю документов на предварительно оплаченный товар приравнивается к не передаче товара

Гражданин приобрел в автосалоне автомобиль. Автомобиль был оплачен в день заключения договора. В этот же день покупателю был передан автомобиль и копия ПТС. По договору компания-продавец обязалась передать покупателю оригинал ПТС. По прошествии немногим более 1 месяца представитель покупателя направил продавцу претензию с требованием передать оригинал ПТС в трёхдневный срок. Претензия не была исполнена, и покупатель подал в суд иск с требованиями передачи ему оригинала ПТС, взыскания неустойки за просрочку передачи предварительно оплаченного товара за период со дня передачи автомобиля по день рассмотрения иска в суде, штрафа и компенсации морального вреда.

Районный суд удовлетворил требования истца об обязании ответчика передать ему оригинал ПТС и компенсации морального вреда, сумму штрафа снизил, а в требовании выплаты законной неустойки отказал. Апелляционный суд оставил решение суда 1-ой инстанции в силе. По кассации дело было рассмотрено в Верховном суде РФ. Отказывая в удовлетворении требования о взыскании неустойки, суды 1-ой и апелляционной инстанций, исходили из того, что ч. 3 ст. 23.1 закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность продавца только в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи товара, а не документов, относящихся к нему.

ВС РФ указал (определение от 18.07.2017 № 47-КГ17-8), что, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю относящиеся к ней документы (например, ПТС), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором (п.2 ст.456 ГК РФ). Обязанность продавца передать ПТС при продаже автомобиля установлена п.59 постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…».

Отсутствие подлинника ПТС является недостатком переданного покупателю товара — автомобиля, препятствующим использованию его по прямому назначению, что влечёт право истца требовать устранения данного недостатка в соответствии с положениями закона № 2300-1, а в случае не устранения данного недостатка в порядке и сроки, предусмотренные законом, — корреспондирующую указанному праву обязанность ответчика нести установленную статьями 20, 23.1 закона № 2300-1 ответственность.

Где документы на товар?

В соответствии с нормами ГК РФ, если продавец не передал относящиеся к товару принадлежности или документы, покупатель вправе отказаться от товара. Но правоприменители трактуют эти положения по-разному, некоторые покупатели даже отказываются оплачивать поставленный товар. Правомерно ли это? Разберемся, проанализировав судебную практику.

Буква закона

Согласно ст. 456 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т. п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 464 ГК РФ в случае, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (п. 2 ст. 456 ГК РФ), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В ситуации, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Указанные нормы можно трактовать и применять по-разному. В частности, можно выделить два основных подхода.

Первый подход

В соответствии с первым подходом такое условие об оплате, поставленное в зависимость от передачи не только товара, но и одновременно документов на него, на наш взгляд, возможно, однако должно быть четко прописано в договоре.

Так, в соответствии с п. 1 ст. 486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему товара продавцом, если иное не предусмотрено ГК РФ, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Исходя из буквального толкования данной нормы права можно сделать вывод о ее диспозитивности, то есть договором может быть предусмотрено любое не противоречащее закону условие.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В силу п. 1 ст. 157 ГК РФ сделка считается совершенной под отлагательным условием, если стороны поставили возникновение прав и обязанностей в зависимость от обстоятельства, относительно которого неизвестно, наступит оно или не наступит.

В Постановлении ФАС Северо-Кавказского округа от 22.02.2013 г. по делу № А53-21235/2012 указано буквально следующее.

«Следуя принципу свободы договора, закрепленному в статье 421 Кодекса, стороны действительно своей волей и волеизъявлением предусмотрели в договоре поставки, что окончательный расчет за поставленный поставщиком покупателю товар производится последним в течение 7 (семи) дней с момента выполнения условий договора и предоставления продавцом документов согласно перечню.

Исходя из смысла ст. 486 Кодекса в правоотношениях сторон действует порядок оплаты полученного товара, согласованный поставщиком и покупателем. Установление данного порядка оплаты товара не противоречит действующему гражданскому законодательству».

[2]

В Постановлении ФАС Северо-Западного округа от 19.09.2011 г. по делу № А56-72173/2010 отмечено следующее.

«В нарушение статьи 65 АПК РФ ответчик не представил доказательства, опровергающие исковые требования истца.

ООО «Балтийская судоходная компания» не указывает, какими условиями договора и дополнительных соглашений к нему предусмотрена возможность неоплаты поставленного товара ввиду непредставления истцом паспортов качества продукции. В этом случае, как указано в статье 464 ГК РФ, покупатель вправе воспользоваться правом отказа от товара».

Второй подход

Однако существует и иной подход, в соответствии с которым, если покупатель товар принял, подписал документы, подтверждающие его поставку, и при этом на этих документах не отразил наличие замечаний по качеству, комплектности товара, а также отсутствие сопутствующих сопроводительных документов на него, то считается, что товар принят без замечаний, соответствующего качества, надлежащей комплектации и со всеми принадлежностями, в том числе с сопроводительными документами.

Кроме того, в ст. 464 ГК РФ покупателю предоставлено право отказаться от товара в связи с непередачей документов, но не указано на отсутствие или ненаступление обязанности по оплате товара.

И, наконец, необходимо доказать, что, ввиду отсутствия указанных документов на товар, использование последнего оказалось невозможно.

Так, в Постановлении Арбитражного суда Московского округа от 20.11.2014 г. № Ф05-13085/2014 по делу № А40-9023/14 указано буквально следующее.

«Судами установлено, что из условий спорного договора не усматривается, что стороны предусмотрели передачу каких-либо документов, при подписании товарных накладных ответчик не заявлял каких-либо претензий по поводу непередачи ему технической документации.

Требование от 13.03.2014 г. № 023/14 о передаче документов предъявлено ответчиком истцу только после обращения с настоящим иском в суд (дата подачи иска в суд – 27.07.2014 г.). Исходя из фактических обстоятельств дела, покупателю при приемке товара надлежало убедиться в наличии всех необходимых документов на товар и потребовать их передачи, а в случае неисполнения продавцом требования о передаче документов – отказаться от товара.

Ответчик, ссылаясь на то, что истец не передал ему техническую документацию, не доказал суду (как того требует ст. 65 АПК РФ), что он предпринимал действия по получению от истца такой документации, несмотря на то, что ни в договоре от 26.07.2013 г. № ТГ-015/2013-СПб, ни в товарных накладных она не указана.

[3]

Доказательства того, что ответчик отказался от товара, переданного ему по спорному договору, в материалах дела отсутствуют.

Доказательства, подтверждающие тот факт, что приобретенное по спорному договору оборудование не эксплуатировалось ввиду непередачи документов на него непосредственно истцом, в материалах дела не представлены, равно как и доказательства невозможности получения указанной документации конечным приобретателем спорного оборудования».

Таким образом, наличие в договоре условия о наступлении обязанности по оплате только после одновременной передачи товара и документов, на наш взгляд, не противоречит действующему законодательству и соотносится как с приведенными выше диспозитивными нормами права, так и со свободой договора, допускающей формулирование любых условий по воле сторон, соответствующих закону. В противном случае покупателю придется доказывать факт невозможности использовать товар без сопутствующих ему документов.

Продавец не передал документы на товар: как получить неустойку

В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает неустойку в размере 0,5%. Можно ли ее взыскать при несвоевременной передаче покупателю документов, относящихся к товару? А если без них использовать товар невозможно? Два суда посчитали, что неустойка присуждается только при отказе продавца передать сам товар, однако Верховный суд объяснил, что это не так. Подробности – в материале.

Игорь Бакун* купил у ООО «Автосалон «Реном» автомобиль RENAULT LOGAN стоимостью 626 980 руб. При этом в автосалоне ему не передали оригинал паспорта транспортного средства, хотя, согласно договору купли-продажи, должны были. Спустя месяц Бакун направил в адрес ООО «Автосалон «Реном» письменную претензию о выдаче ему ПТС, но ответа не получил. Тогда покупатель подал соответствующий иск, где просил суд не только обязать общество передать ПТС, но и взыскать с него 351 109 руб. неустойки за пропуск срока, 84 642 руб. штрафа за несоблюдение требований в добровольном порядке и 10 000 руб. компенсации морального вреда.

Сорочинский районный суд Оренбургской области требования удовлетворил частично: обязал продавца передать Бакуну оригинал ПТС, взыскал 10 000 руб. морального вреда и 5 000 руб. (№ 2-1142/2016). Отказывая в удовлетворении требования о неустойке, суд счел, что она взыскивается с продавца только в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи товара, а не документов, относящихся к нему (ч. 3 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей).

Заявитель с этим не согласился и принялся обжаловать решение. Оренбургский областной суд оставил акт в силе (№ 33-7413/2016). Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда отменила апелляционное определение и направила дело на новое рассмотрение в апелляцию (№ 47-КГ17-8). Она пришла к выводу, что п. 3 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей устанавливает неустойку за неисполнение продавцом обязанности по передаче покупателю предварительно оплаченного товара, к которому с учетом положения ст. 464 ГК относятся и документы на товар. Кроме того, ВС обратил внимание, что без оригинала ПТС покупатель не может зарегистрировать автомобиль, а значит, и пользоваться, и распоряжаться им.

При повторном рассмотрении дела Оренбургский областной суд отметил, что вывод суда первой инстанции о невозможности применить к возникшим правоотношениям ч. 3 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей нельзя признать правильным. Отсутствие подлинника ПТС является недостатком переданного Бакуну товара – автомобиля, препятствующим его использованию по прямому назначению. Поэтому судебная коллегия Оренбургского областного суда отменила решение суда первой инстанции в части отказа во взыскании неустойки и вынесла новое: взыскать с ООО «Автосалон «Реном» в пользу Бакуна неустойку в размере 344 839 руб. и штраф в размере 177 420 руб. – поскольку его размер напрямую зависит от размера взысканной в суде суммы (№ 33-6670/2017).

*Имя и фамилия изменены редакцией.

Отсутствие предварительно оплаченного товара

Здравствуйте! Оплатил 100% стоимости телевизора в интернет-магазине с доставкой в магазин. В установленный срок товара в магазине не оказалось, говорят, что телевизор не привезли. Написал заявление в магазине с требованием перезаказать мой товар и насчитать неустойку. Позвонили через неделю, сказали что такого товара больше нет, когда он будет и будет ли вообще неизвестно. Предложили вернуть заплаченные мной деньги и неустойку. Я отказался, так как платил за телевизор 17000р., а сейчас его цена 26000р. Сказал, что буду ждать свой оплаченный товар, на что мне ответили, что меня оповестили о невозможности доставки моего товара в виду его отсутствия и пени с этого дня насчитываться мне не будут.

Посоветуйте что делать дальше.

Может ли магазин в одностороннем порядке разорвать договор, сославшись на технические проблемы на сайте и отсутствие товара?

Если буду дальше ждать свой товар, будут ли насчитываться дальше пени?

Ответы юристов ( 2 )

Сергей, в соответствии с п.23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в
определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по
передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При
этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие нарушения установленного договором
купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

С учетом изложенной Вами ситуации, Вы потребовали от продавца именно передачи товара, а не возврата денежных средств, в связи с чем предложение магазина о возврате денег не может служить основанием для освобождения от уплаты неустойки, на мой взгляд.

Вы вправе обратиться в суд с требованиями о взыскании суммы неустойки (0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки со дня, когда товар должен быть доставлен — п. 2 ст. 23.1 Закона о защите потребителей), взыскании убытков (в качестве убытков можно рассматривать и необходимоть приобретения аналогичного товара по большей стоимости, но позиция судов неоднозначна по данному вопросу), компенсации морального вреда ввиду нарушения Ваших прав (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), а также взыскании штрафа в размере 50% от взысканной суммы.

Однако следует помнить, что судебный процесс — дело небыстрое, в связи с чем стоимость необходимого товара может еще увеличиться. Возможно, Вам следует воспользоваться предложением пролавца и забрать оплаченную сумму и сумму неуйстоки. Также попробуйте в рамках досудебного урегулирования убедить магазин в том, что помимо указанных сумм, магазину стоит возместить Вам разницу в стоимости товара — ибо так для магазины выйдет дешевле)) иногда продавцы идут на уступки, понимая неблагоприятгную для себя перспективу.

Также можете обратиться с жалобой на действия продавца в Роспотребнадзор.

Договор заключен, предоплата перечислена, и поэтому товар должен быть Вам доставлен. Исключение — это Ваша (покупателя) вина либо непреодолимая сила (401 ГК , то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.)

В соответствии со статьей 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму
предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в
установленный срок (статья
457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или
возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по
передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом
или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате
проценты в соответствии со статьей
395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна
была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему
предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена
обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня
получения этой суммы от покупателя.

В
соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»
продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу,
оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статья
23.1 вышеуказанного Закона устанавливает, что договор купли-продажи,
предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен
содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае,
если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором
купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в
установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе
потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом
потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных
ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи
предварительно оплаченного товара.

В случае
нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно
оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки
неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты
товара.

Неустойка
(пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара
потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю
или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно
уплаченной им суммы.

Сумма
взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной
оплаты товара.

Требования
потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат
удовлетворению,если продавец докажет, что нарушение сроков передачи
потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие
непреодолимой силы или по вине потребителя.

Что грозит продавцам, не передавшим потребителю документы к предоплаченному товару

В таком случае придется уплатить законную неустойку, отмечает Верховный суд. Он уже не впервые делает подобный вывод.

Интересно, что Закон о защите прав потребителей предусматривает неустойку за несвоевременную передачу именно товара. Однако ВС РФ пояснил, что к товару относятся и необходимые документы на него. Например, если нет оригинала ПТС, это недостаток автомобиля как товара. А если недостаток по требованию потребителя не устранить, продавец обязан уплатить неустойку.

Напомним, неустойка по Закону о защите прав потребителей выплачивается за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предоплаты за товар. Период, за который может быть взыскана неустойка, определяется следующими моментами:

— со дня, когда товар нужно было передать;

— до передачи товара потребителю либо до удовлетворения его требования о возврате предварительно уплаченной суммы.

Важно помнить, что сумма неустойки не может быть больше предоплаты за товар.

Материал подготовлен специалистами компании «Консультант Плюс» .

Защита прав потребителей Томской области

Юридические услуги и юридическая помощь

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Форма претензии о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара

• | Печать |

Подробности Родительская категория: Я потребитель! Категория: Юридическая помощь потребителям Просмотров: 8990

П Р Е Т Е Н З И Я
о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара

Дата__________________ _______________________
подпись

Дата вручения:
Роспись лица, принявшего претензию:
Расшифровка росписи, т.е. ФИО лица, принявшего претензию.

Для получения помощи по вопросам составления претензий и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество — Народное право».
Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411

Prom-Nadzor.ru

Заявление об обязании продавца передать предварительно оплаченный товар

В арбитражный суд _______________________

(наименование или Ф.И.О.

[1]

(для предпринимателя: дата и место

рождения, место работы или дата и место

государственной регистрации в качестве

телефон: ___________, факс: ____________,

адрес электронной почты: ________________

Представитель истца: ____________________

(данные с учетом ст. 59 Арбитражного

процессуального кодекса Российской

телефон: ___________, факс: ____________,

адрес электронной почты: ________________

(наименование или Ф.И.О.

телефон: ___________, факс: ____________,

адрес электронной почты: ________________

Госпошлина: __________________ рублей

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

об обязании продавца передать

предварительно оплаченный товар

«__»________ ___ г. между истцом и ответчиком был заключен Договор купли-продажи товара N __ ____________ (далее — «Договор»). По Договору ответчик должен был после предварительной оплаты товара истцом передать его в количестве ________, что подтверждается _____________________________.

«__»________ ___ г. в соответствии с условиями Договора истец предварительно уплатил денежную сумму в размере ______________________ (_____________) рублей за товар, что подтверждается _________________________________________.

Однако в обусловленные Договором сроки (п. __ Договора) ответчик товар истцу не передал, что подтверждается _________________________.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 1 ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации (п. 1 ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

«__»________ ____г. истец направил ответчику письменное требование

(претензию) о необходимости исполнить обязательство по Договору и передать

товар в течение ___________________ (_______________) календарных (вариант:

банковских, рабочих) дней. Требование (претензию) истца ответчик

добровольно не удовлетворил, сославшись на ________________________________

(или осталось без ответа), что подтверждается ____________________________.

В связи с вышеизложенным, в соответствии со ст. ст. 309, 310, п. 1 ст. 454, п. 1 ст. 456, п. 1 ст. 457, п. 3 ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст. ст. 4, 27, 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации,

1. Обязать ответчика передать истцу предварительно оплаченный товар _________________ по Договору купли-продажи N ___ от «__»________ ___ г.

2. Взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате государственной пошлины в размере _________ (________) рублей.

1. Копия Договора купли-продажи N ___ от «__»________ ___ г.

2. Копии документов, подтверждающих оплату товара.

3. Копии документов, подтверждающих неисполнение ответчиком обязанности по поставке товара.

4. Копия требования (претензии) истца от «___»__________ ____ г. N ___.

5. Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требования (претензии) истца.

6. Уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копии искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют.

7. Копия определения арбитражного суда ______________ об обеспечении имущественных интересов от «___»__________ ____ г. N _____ (если такое определение выносилось).

8. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины.

9. Доверенность от «__»________ ___ г. N ___ или иной документ от «__»________ ___ г. N ___, подтверждающий полномочия представителя истца на подписание искового заявления.

10. Копия Свидетельства о государственной регистрации истца в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя от «__»________ ___ г., серия _______ N _____.

11. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования.

12. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства истца и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых.

13. Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей с указанием сведений о месте нахождения или месте жительства ответчика и (или) приобретении физическим лицом статуса индивидуального предпринимателя либо прекращении физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя или иной документ, подтверждающий указанные сведения или отсутствие таковых.

Защита прав потребителей Томской области

Юридические услуги и юридическая помощь

оперативный тел: 8-953-92-18-411

Форма претензии о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара

• | Печать |

Подробности Родительская категория: Я потребитель! Категория: Юридическая помощь потребителям Просмотров: 8990

П Р Е Т Е Н З И Я
о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара

Дата__________________ _______________________
подпись

Отметка о вручении претензии:

Дата вручения:
Роспись лица, принявшего претензию:
Расшифровка росписи, т.е. ФИО лица, принявшего претензию.

Для получения помощи по вопросам составления претензий и другим вопросам защиты прав потребителей в том числе и в обжаловании решений судов по всем гражданским делам Вы можете обратиться в Томского регионального отделения ООД «Объединение потребителей России» и РОО «Томское общество — Народное право».
Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. 79-98-94, сот. 8-953-92-18-411

Магазин отказывается доставить оплаченный товар

01 августа приобрел в магазине «Надо Спать» ортопедическую решетку под матрас. Оплатил в размере 100% + доставка. По договору срок поставки 25 сентября. Начал беспокоиться 07 октября и выяснил, что доставка осуществлена не будет в связи с тем, что завод изготовитель отказался осуществить поставку (хотя это очень маловероятно. Известная немецкая фирма подобными вещами заниматься не будет)

Вопрос: с какого момента я могу требовать пени — с 01 августа (дата заключения договора), либо с 25 сентября (дата поставки) и что мне необходимо указать в претензии?

Ответы юристов ( 1 )

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Рамазан, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, могу ли я все-таки настаивать на доставке товара? Если я напишу претензию, то они будут вынуждены написать официальный отказ. В этом случае они незаконно пользовались моими деньгами с 01 августа. В данном случае будет ли обоснованными требования пени с момента оплаты?

Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар

1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
2. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.
Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

Комментарий к статье 457 ГК РФ — Гражданского кодекса Российской Федерации в действующей редакции с последними изменениями

1. Срок является юридическим фактом, с которым законодатель связывает возникновение, изменение, а также прекращение гражданских правоотношений. Срок имеет значение и для исполнения основной обязанности продавца – передать товар покупателю. При этом срок не является существенным условием договора купли-продажи, за исключением некоторых договоров, например договоров поставки. В соответствии с п. 1 ст. 23.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Отсутствие в договоре условия о сроке может быть восполнено нормами ст. 314 Гражданского кодекса РФ. В п. 7 Постановления Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. N 18 “О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки” отмечается, что стороны могут не указать срок поставки товара. При этом в случаях, когда моменты заключения и исполнения договора не совпадают и из договора не вытекает, что поставка должна осуществляться отдельными партиями, при разрешении споров необходимо исходить из того, что срок поставки определяется по правилам, установленным ст. 314 Кодекса (см. ст. 457 Гражданского кодекса).

По нашему мнению, в тех договорах купли-продажи, где срок является существенным условием, его отсутствие влечет признание договора незаключенным. В то же время в судебной практике высказана точка зрения, согласно которой отсутствие в договоре поставки условия о сроке дает возможность рассматривать такой договор в качестве “разовой сделки купли-продажи” , которая не будет признана незаключенной в связи с отсутствием одного из существенных условий – срока.

Постановление Президиума ВАС РФ от 31 марта 1998 г. N 4643/97 по делу N 22-5 // СПС “КонсультантПлюс”.

Нормы комментируемой статьи являются общими по отношению к отдельным видам договоров купли-продажи и подлежат применению при отсутствии специальных положений, в том числе и к договору поставки.

2. Срок, как известно, может быть определен календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами, а также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.

В том случае, если в договоре срок исполнения продавцом обязанности по передаче товара не указан, в соответствии со ст. 314 Гражданского кодекса РФ обязательство должно быть исполнено в разумный срок. Разумность срока в договорах купли-продажи определяется исходя из условий договора, в частности из необходимости перевозки, доставки товара продавцом или предоставления товара покупателю в месте нахождения продавца, специфики товара, сложившейся между сторонами практики и т.п. Обязательства, не исполненные в разумный срок, а также обязательства, срок исполнения которых определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок.

3. Обязанность передачи продавцом товара покупателю в определенный срок предусмотрена и международными договорами. Так, в соответствии со ст. 33 Венской конвенции ООН 1980 г. о договорах международной купли-продажи товаров продавец должен поставить товар:

Вестник ВАС РФ. 1994. N 1.

a) если договор устанавливает или позволяет определить дату поставки – в эту дату;

b) если договор устанавливает или позволяет определить период времени для поставки – в любой момент в пределах этого периода, поскольку из обстоятельств не следует, что дата поставки назначается покупателем;

c) в любом другом случае – в разумный срок после заключения договора.

Нормы комментируемой статьи соответствуют вышеназванным положениям с учетом того, что фактически Венская конвенция 1980 г. применяется в основном к договорам поставки.

4. В комментируемой статье определены следующие способы установления срока исполнения обязанности передать товар:

– указание срока передачи товара, в том числе “строго определенного срока”;

– без указания срока, в связи с чем применению подлежат диспозитивные нормы ст. 314 Гражданского кодекса РФ.

Пункт 2 комментируемой статьи вводит понятие “строго определенный срок”, к такому сроку должен быть исполнен договор. Законодатель имеет в виду передачу продавцом товара покупателю. Строго определенный срок может быть определен как конкретной календарной датой, так и периодом времени, как в днях, неделях, так и в часах. Исполнение обязанности до или после этого времени возможно только с согласия покупателя. При отсутствии такого согласия исполнение обязанности по передаче товара не является надлежащим исполнением обязанности.

Как отмечается в п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ от 22 октября 1997 г. N 18, по договорам поставки товаров к определенному сроку уведомления покупателем поставщика об отказе принять просроченные товары не требуется. Если указанные товары покупателем приняты, обязательства поставщика считаются исполненными с нарушением установленного срока. Данное разъяснение подлежит применению и к другим договорам купли-продажи.

5. В том случае, если договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя. В остальном применяются нормы ст. 315 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой продавец вправе исполнить обязательство до срока, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или условиями обязательства либо не вытекает из его существа. Однако досрочное исполнение обязательств, связанных с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, допускается только в случаях, когда возможность исполнить обязательство до срока предусмотрена законом, иными правовыми актами или условиями обязательства либо вытекает из обычаев делового оборота или существа обязательства.

Последствием нарушения продавцом строго определенного срока является отказ покупателя от принятия исполнения и предъявление требования о возмещении убытков в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса РФ, что означает расторжение договора или, при частичном отказе, его изменение согласно п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса РФ.

Последствием нарушения срока исполнения обязанности продавца по передаче товара покупателю может быть взыскание неустойки, установленной применительно к договорам поставки в ст. 521 Гражданского кодекса РФ. Широкий перечень прав предоставлен потребителю при нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара (п. п. 2 – 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

6. Как отмечается в судебной практике, стороны, заключая договор купли- продажи, зачастую устанавливают срок его действия, но не срок исполнения обязанности продавца по передаче товара. В таком случае возникают вопросы: можно ли считать, что обязанность по передаче товара будет исполнена надлежащим образом, если товар будет передан в течение срока действия договора, и можно ли говорить о том, что в таком случае договор купли-продажи заключен с условием его исполнения к строго определенному сроку (в течение срока действия договора)? В Постановлении ФАС Уральского округа от 3 декабря 2007 г. по делу N Ф09-9944/07-С5 был сделан вывод о том, что если в договоре предусмотрен срок его действия, то данный срок может быть признан сроком исполнения обязательства продавца передать товар, с чем нельзя в полной мере согласиться. Необходимо разграничивать срок действия договора и срок исполнения обязательства. Срок действия договора может иметь значение для определения сроков исполнения обязательства по передаче товара покупателю применительно к договору поставки, предусматривающему согласно ст. 508 Гражданского кодекса РФ поставку товаров в течение срока действия договора отдельными партиями.

Источники

1. 
   Общая теория государства и права. Академический курс в 3 томах. Том 3. — М.: Зерцало-М, 2001. — 528 c.
2. 
   Давыденко, Дмитрий Как избежать судебного разбирательства. Посредничество в бизнес-конфликтах / Дмитрий Давыденко. — М.: Секрет фирмы, 2014. — 168 c.
3. 
   Теория государства и права (схемы и комментарии). — Москва: Мир, 2000. — 208 c.
4. Гойко, Л.Ф. Судебные были; К.: Украина, 2012. — 208 c.
5. Пикалов И. А. Уголовное право. Особенная часть; Эксмо — Москва, 2011. — 560 c.